C33. 제품 발견의 원칙

제품 발견의 목적은 네 가지 중요한 위험에 대응 하는 것

• 고객이 과연 이 제품을 구매하거나 사용할 것인가
  • 가치 위험(Value Risk)
• 사용자가 이 제품의 사용법을 이해할 수 있는가
  • 사용성 위험(Usability Risk)
• 우리가 만들 수 있는 것인가
  • 실현 가능성(Feasibility Risk)
• 우리 사업에 효과가 있는 솔루션인가
  • 사업 유효성 위험(Business Viability Risk)

위 질문들에 대해 제품관리자의 의견만으로는 충분하지 않고 증거를 수집해야 한다

제품 발견 방안과 관련한 핵심적인 원칙

1. 우리가 무엇을 만들어야 하는지는 우리의 고객, 임원, 이해 관계자들이 말해주지 않는다

   • 고객은 무엇이 가능한지 모르며 기술제품은 어느 누구도 실제로 보기전에는 원하는 것이 무엇인지 모른다

2. 무엇보다 중요한 것은 강력한 가치를 구축하는 것

   • 고객이 궁극적으로 구매 혹은 사용을 선택하게 하는데 필요한 가치를 만들어 내기
   • 제품 발견 단계에서 가장 많은 시간을 들여야 하는 일

3. 기술 구현이 어렵고 중요한 만큼이나, 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 것은 보통 그 이상으로 어렵고 성공에 더 중요한 요소다

   • 모든 제품팀엔 엔지니어가 있지만 디자이너는 없다

4. 기능과 디자인과 기술은 본질적으로 함께 얽혀 있다

   • 기술이 기능을 가능하게 하고 디자인을 이끌며 디자인이 기능을 만들어낸다

5. 우리는 아이디어 중 다수가 효과를 내지 못할 것이며, 검증된 아이디어도 몇 번의 이터레이션이 필요하다는 것을 알고 있다

   • 가장 중요한 것은 당신이 알 수 없는 것을 알아내야 한다는 것

6. 우리는 실제 사용자와 고객을 대상으로 아이디어를 검증해야 한다

   • 사용자의 반응을 예측할 수 있다고 믿는 것은 함정