CHAPTER 50~57. 제품 발견 테스트 기법

사용성 테스트는 가장 원숙하고 복잡하지 않은 형태의 제품 발견 테스트

테스트할 사용자 모집하기
- 고객 발견 프로그램 진행
- 크레이그리스트에 광고하거나 SEM 캠페인 활용
- 기존 제품 사용자들의 이메일
- 회사 홈페이지를 통해 자발적인 지원자
- 항상 사용자들이 모이는 곳 찾아가기
- 당신이 있는 장소로 사용자의 방문 요청
테스트 준비하기
- 높은 충실도의 사용자 프로토타입
- 제품 관리자, 디자이너, 엔지니어가 함께한다
- 테스트를 원하는 과업들의 조합을 사전에 정의해 두어야 한다
- 테스트를 진행하고, 기록을 작성하고, 관찰하고
프로토타입 테스트하기
- 사용자나 고객이 우리가 생각했던 문제를 실제로 가졌는지, 이런 문제를 어떻게 해결하고 있는지, 그들을 전환하려면 무엇이 필요한지에 대해 학습한다
- 프로토타입임을 밝히고 나쁜 의견, 좋은 의견을 듣는다
- 사용자가 비평가의 태도가 아닌 사용자의 태도를 유지해야 한다
- 테스트 중 침묵을 지켜야 한다
- 증인을 심문하는 형태 피하기
- 앵무새처럼 행동하기
학습 내용 요약하기
- 사용자와 고객에 대한 더 싶은 이해를 얻고자 하는 것
- 프로토타입에서 문제가 되는 요소를 확인하고 이를 고치는 것도 필요하다

고객이 우리 제품을 사야할 의무는 없고 우리의 기능을 사용해야만 하는 것은 아니다

그들이 진정으로 가치를 인식할 때 비로소 선택받을 수 있다

누군가 우리 제품을 사용할 수 있다는 것이 우리 제품을 선택할 것이라는 의미가 아니다

고객이 우리 제품을 구매하는 동기가 생기려면 월등히 나은 제품으로 인식해야 한다

가치 테스트 기법